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返品特約について

返品・交換について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
  • 商品等の不具合による交換
  • 商品等の不具合による返金
  • お客様都合による交換
  • お客様都合による返金
  • 商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    商品の不良、商品の誤送など弊社の責任による返品・交換の送料は、全て弊社にて負担致します。
    商品の返送に関しましては弊社よりお客様へご連絡の上、集荷日程を確認し、弊社にて商品回収の手配をさせて頂きます。

    対応可能期間
    商品到着後7日以内のご連絡後、10日以内に返送をいただいた場合
    7日以内にご連絡、10日以内にご返送がない場合、いかなる場合におきましても返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。

    商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、ご返金いたします。

    対応条件
    商品の不良、商品の誤送など弊社の責任による返品・交換の送料は、全て弊社にて負担致します。
    商品の返送に関しましては弊社よりお客様へご連絡の上、集荷日程を確認し、弊社にて商品回収の手配をさせて頂きます。

    対応可能期間
    商品到着後7日以内ご連絡後、10日以内に返送をいただいた場合
    7日以内にご連絡、10日以内にご返送がない場合、いかなる場合におきましても返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。

    お客様都合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    当店では商品がイメージと違う、サイズが合わない等の理由におきましても返品・交換が可能です。
    商品が到着しましたら不良箇所が無いか、ご注文商品と違う商品が届いていないかを必ずご確認下さいませ。
    ご注文日より7日を経過した商品に関しましては返品交換対象外となります。
    日時指定により7日以降のご到着になりました場合におきましては返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。
    ご注文日より7日以内にご連絡をいただき、10日以内に返送下さいませ。
    返品・交換商品の返送料はお客様負担となりますので送料を元払いにて商品をご返送くださいませ。
    ※交換時の商品再発送費用はお客様負担となりますので、着払いにて交換商品お送りさせていただきます。
    ※商品により返送先が異なりますので、弊社の担当者より返送先を指定させて頂きます。
    対応可能期間
    ご注文日より7日以内ご連絡後、10日以内に返送をいただいた場合
    日時指定により7日以降のご到着になりました場合におきましては返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。
    ご注文日より7日以内ご連絡後、10日以内に返送がない場合、いかなる場合におきましても返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。

    備考
    以下の場合は返品をお受けできません。

    ・試着以上の着用感、ニオイが付着、キズ、汚れ等が生じている商品
     ※シューズに関しましては、試し履きで履き皺が出ない様ご注意下さい
    ・商品の付属品(箱、商品タグ等)がすべて揃っていない商品
     ※靴や小物が入っている化粧箱も商品の一部ですので、箱に直接伝票を貼って返送された場合はご対応出来かねます
    ・お直しや洗濯、クリーニングをされた商品
    ・肌着,靴下,ピアスや香水等の衛生商品
    ・予約商品、お客様のご希望によるお取り寄せ商品
    ・SALE商品やアウトレット商品等、またクーポン等の利用による値引きを行った商品等
    ・ご注文日より、ご連絡が無く7日以上経過した場合
    ・一度交換をお受けした商品
    ・弊社に送料着払いで届いた返送商品

    ご不明な場合はinfo@exvec.com 宛へお客様情報を添えてご連絡下さいませ。
    ※お客様情報とは受注番号・ご購入日時・お名前(フルネーム)・商品名です。

    お客様都合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    当店では商品がイメージと違う、サイズが合わない等の理由におきましても返品・交換が可能です。
    商品が到着しましたら不良箇所が無いか、ご注文商品と違う商品が届いていないかを必ずご確認下さいませ。
    返品・交換商品の返送料はお客様負担となりますので送料を元払いにて商品をご返送くださいませ。
    ※交換時の商品再発送費用はお客様負担となりますので、着払いにて交換商品お送りさせていただきます。
    ※商品により返送先が異なりますので、弊社の担当者より返送先を指定させて頂きます。
    対応可能期間
    ご注文日より7日以内ご連絡後、10日以内に返送をいただいた場合
    日時指定により7日以降のご到着になりました場合におきましては返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。
    ご注文日より7日以内ご連絡後、10日以内に返送がない場合、いかなる場合におきましても返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。

    備考
    以下の場合は返品をお受けできません。

    ・試着以上の着用感、ニオイが付着、キズ、汚れ等が生じている商品
     ※シューズに関しましては、試し履きで履き皺が出ない様ご注意下さい
    ・商品の付属品(箱、商品タグ等)がすべて揃っていない商品
     ※靴や小物が入っている化粧箱も商品の一部ですので、箱に直接伝票を貼って返送された場合はご対応出来かねます
    ・お直しや洗濯、クリーニングをされた商品
    ・肌着,靴下,ピアスや香水等の衛生商品
    ・予約商品、お客様のご希望によるお取り寄せ商品
    ・SALE商品やアウトレット商品等、またクーポン等の利用による値引きを行った商品等
    ・商品到着後、ご連絡が無くご注文日より7日以上経過した場合
    ・一度交換をお受けした商品
    ・弊社に送料着払いで届いた返送商品

    ご不明な場合はinfo@exvec.com 宛へお客様情報を添えてご連絡下さいませ。
    ※お客様情報とは受注番号・ご購入日時・お名前(フルネーム)・商品名です。

    返金額
    商品返品でのご返金の場合は、お支払い方法別にて下記の金額をご請求金額より差し引いてご返金いたします。
    ¥10,000-(税抜)以下(送料有料)のお買い上げの場合でも下記と同様の金額を頂戴致します。
    ・クレジットカード決済
    請求金額を送料\880-のみに変更し、クレジットカード決済にてご請求致します。
     ※クレジット決済+ポイントでのご購入の場合、お支払い頂く送料がご使用ポイント内で納まる場合は、ポイントでのお支払いとなります。
     ※会員登録特典ポイントに関してましてはご利用できませんことをご了承下さいませ。

    ・代金引換
    ご請求金額より送料\880-、代金引換手数料(以下参照)、振込み手数料\660-を差し引いた金額を1週間以内にご指定の口座へ返金致します。
    (代金引換手数料 2万円未満\330-、2万円~3万円未満\440-、3万円~10万円未満\660-10万円~30万円未満\1,100-)

    ・銀行振込
    ご請求金額より送料\880-、振込み手数料\660-を差し引いた金額を1週間以内にご指定の口座へ返金致します。
     ※以下の地域は配送料が異なりますのでご注意くださいませ。 北海道 \1,320- 沖縄県 \1,980- 離島地域 \1,980-

    返品の可否

    ■商品等の不具合による交換
    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    商品の不良、商品の誤送など弊社の責任による返品・交換の送料は、全て弊社にて負担致します。

    商品到着日より7日以内にご連絡後、10日以内にご返送がない場合は、いかなる場合におきましても返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。

    商品の返送に関しましては弊社よりお客様へご連絡の上、集荷日程を確認し、弊社にて商品回収の手配をさせて頂きます。

    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡後、10日以内にご返送いただいた場合
    返品送料
    店舗負担
    再送料
    店舗負担

    ご不明な場合は info@exvec.com 宛へお客様情報を添えてご連絡下さいませ。
    ※お客様情報とは受注番号・ご購入日時・お名前(フルネーム)・商品名です。

    [返品のご連絡先] 注文確認、出荷案内のメール上に記載されている実店舗へご連絡下さいませ。
    以下のいずれかの2店舗より出荷のご案内を送らせて頂いており、メール上に担当店舗/担当者が記載されております。

    EXCLUSIVE MENS HERBIS 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスPLAZA ENT B1F TEL:06-6341-0888

    exclusive+ herbis womens 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスPLAZA ENT B2F TEL:06-6341-8889

    返品の条件

    下記の場合のみ返品を受け付けています。

    • 不良品の場合
    • 届いた商品が違った場合

    但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

    • ご使用になられた商品
    • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品

    返品に係る送料負担の有無

    当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

    返品・交換について

    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
  • 商品等の不具合による交換
  • 商品等の不具合による返金
  • お客様都合による交換
  • お客様都合による返金
  • 商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    商品の不良、商品の誤送など弊社の責任による返品・交換の送料は、全て弊社にて負担致します。
    商品の返送に関しましては弊社よりお客様へご連絡の上、集荷日程を確認し、弊社にて商品回収の手配をさせて頂きます。

    対応可能期間
    商品到着後7日以内のご連絡後、10日以内に返送をいただいた場合
    7日以内にご連絡、10日以内にご返送がない場合、いかなる場合におきましても返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。

    商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、ご返金いたします。

    対応条件
    商品の不良、商品の誤送など弊社の責任による返品・交換の送料は、全て弊社にて負担致します。
    商品の返送に関しましては弊社よりお客様へご連絡の上、集荷日程を確認し、弊社にて商品回収の手配をさせて頂きます。

    対応可能期間
    商品到着後7日以内ご連絡後、10日以内に返送をいただいた場合
    7日以内にご連絡、10日以内にご返送がない場合、いかなる場合におきましても返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。

    お客様都合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    当店では商品がイメージと違う、サイズが合わない等の理由におきましても返品・交換が可能です。
    商品が到着しましたら不良箇所が無いか、ご注文商品と違う商品が届いていないかを必ずご確認下さいませ。
    ご注文日より7日を経過した商品に関しましては返品交換対象外となります。
    日時指定により7日以降のご到着になりました場合におきましては返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。
    ご注文日より7日以内にご連絡をいただき、10日以内に返送下さいませ。
    返品・交換商品の返送料はお客様負担となりますので送料を元払いにて商品をご返送くださいませ。
    ※交換時の商品再発送費用はお客様負担となりますので、着払いにて交換商品お送りさせていただきます。
    ※商品により返送先が異なりますので、弊社の担当者より返送先を指定させて頂きます。
    対応可能期間
    ご注文日より7日以内ご連絡後、10日以内に返送をいただいた場合
    日時指定により7日以降のご到着になりました場合におきましては返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。
    ご注文日より7日以内ご連絡後、10日以内に返送がない場合、いかなる場合におきましても返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。

    備考
    以下の場合は返品をお受けできません。

    ・試着以上の着用感、ニオイが付着、キズ、汚れ等が生じている商品
     ※シューズに関しましては、試し履きで履き皺が出ない様ご注意下さい
    ・商品の付属品(箱、商品タグ等)がすべて揃っていない商品
     ※靴や小物が入っている化粧箱も商品の一部ですので、箱に直接伝票を貼って返送された場合はご対応出来かねます
    ・お直しや洗濯、クリーニングをされた商品
    ・肌着,靴下,ピアスや香水等の衛生商品
    ・予約商品、お客様のご希望によるお取り寄せ商品
    ・SALE商品やアウトレット商品等、またクーポン等の利用による値引きを行った商品等
    ・ご注文日より、ご連絡が無く7日以上経過した場合
    ・一度交換をお受けした商品
    ・弊社に送料着払いで届いた返送商品

    ご不明な場合はinfo@exvec.com 宛へお客様情報を添えてご連絡下さいませ。
    ※お客様情報とは受注番号・ご購入日時・お名前(フルネーム)・商品名です。

    お客様都合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    当店では商品がイメージと違う、サイズが合わない等の理由におきましても返品・交換が可能です。
    商品が到着しましたら不良箇所が無いか、ご注文商品と違う商品が届いていないかを必ずご確認下さいませ。
    返品・交換商品の返送料はお客様負担となりますので送料を元払いにて商品をご返送くださいませ。
    ※交換時の商品再発送費用はお客様負担となりますので、着払いにて交換商品お送りさせていただきます。
    ※商品により返送先が異なりますので、弊社の担当者より返送先を指定させて頂きます。
    対応可能期間
    ご注文日より7日以内ご連絡後、10日以内に返送をいただいた場合
    日時指定により7日以降のご到着になりました場合におきましては返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。
    ご注文日より7日以内ご連絡後、10日以内に返送がない場合、いかなる場合におきましても返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。

    備考
    以下の場合は返品をお受けできません。

    ・試着以上の着用感、ニオイが付着、キズ、汚れ等が生じている商品
     ※シューズに関しましては、試し履きで履き皺が出ない様ご注意下さい
    ・商品の付属品(箱、商品タグ等)がすべて揃っていない商品
     ※靴や小物が入っている化粧箱も商品の一部ですので、箱に直接伝票を貼って返送された場合はご対応出来かねます
    ・お直しや洗濯、クリーニングをされた商品
    ・肌着,靴下,ピアスや香水等の衛生商品
    ・予約商品、お客様のご希望によるお取り寄せ商品
    ・SALE商品やアウトレット商品等、またクーポン等の利用による値引きを行った商品等
    ・商品到着後、ご連絡が無くご注文日より7日以上経過した場合
    ・一度交換をお受けした商品
    ・弊社に送料着払いで届いた返送商品

    ご不明な場合はinfo@exvec.com 宛へお客様情報を添えてご連絡下さいませ。
    ※お客様情報とは受注番号・ご購入日時・お名前(フルネーム)・商品名です。

    返金額
    商品返品でのご返金の場合は、お支払い方法別にて下記の金額をご請求金額より差し引いてご返金いたします。
    ¥10,000-(税抜)以下(送料有料)のお買い上げの場合でも下記と同様の金額を頂戴致します。
    ・クレジットカード決済
    請求金額を送料\880-のみに変更し、クレジットカード決済にてご請求致します。
     ※クレジット決済+ポイントでのご購入の場合、お支払い頂く送料がご使用ポイント内で納まる場合は、ポイントでのお支払いとなります。
     ※会員登録特典ポイントに関してましてはご利用できませんことをご了承下さいませ。

    ・代金引換
    ご請求金額より送料\880-、代金引換手数料(以下参照)、振込み手数料\660-を差し引いた金額を1週間以内にご指定の口座へ返金致します。
    (代金引換手数料 2万円未満\330-、2万円~3万円未満\440-、3万円~10万円未満\660-10万円~30万円未満\1,100-)

    ・銀行振込
    ご請求金額より送料\880-、振込み手数料\660-を差し引いた金額を1週間以内にご指定の口座へ返金致します。
     ※以下の地域は配送料が異なりますのでご注意くださいませ。 北海道 \1,320- 沖縄県 \1,980- 離島地域 \1,980-

    返品の可否

    ■商品等の不具合による交換
    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    商品の不良、商品の誤送など弊社の責任による返品・交換の送料は、全て弊社にて負担致します。

    商品到着日より7日以内にご連絡後、10日以内にご返送がない場合は、いかなる場合におきましても返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。

    商品の返送に関しましては弊社よりお客様へご連絡の上、集荷日程を確認し、弊社にて商品回収の手配をさせて頂きます。

    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡後、10日以内にご返送いただいた場合
    返品送料
    店舗負担
    再送料
    店舗負担

    ご不明な場合は info@exvec.com 宛へお客様情報を添えてご連絡下さいませ。
    ※お客様情報とは受注番号・ご購入日時・お名前(フルネーム)・商品名です。

    [返品のご連絡先] 注文確認、出荷案内のメール上に記載されている実店舗へご連絡下さいませ。
    以下のいずれかの2店舗より出荷のご案内を送らせて頂いており、メール上に担当店舗/担当者が記載されております。

    EXCLUSIVE MENS HERBIS 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスPLAZA ENT B1F TEL:06-6341-0888

    exclusive+ herbis womens 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスPLAZA ENT B2F TEL:06-6341-8889

    返品の条件

    下記の場合のみ返品を受け付けています。

    • 不良品の場合
    • 届いた商品が違った場合

    但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

    • ご使用になられた商品
    • お客様のもとで傷、損傷が生じた商品

    返品に係る送料負担の有無

    当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。