返品特約について

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
当店では商品がイメージと違う、サイズが合わない等の理由におきましても返品・交換が可能です。
商品が到着しましたら不良箇所が無いか、ご注文商品と違う商品が届いていないかを必ずご確認下さいませ。
返品・交換商品の返送料はお客様負担となりますので送料を元払いにて商品をご返送くださいませ。
※交換時の商品再発送費用はお客様負担となりますので、着払いにて交換商品お送りさせていただきます。
※商品により返送先が異なりますので、弊社の担当者より返送先を指定させて頂きます。
対応可能期間
ご注文日より7日以内ご連絡後、10日以内に返送をいただいた場合
日時指定により7日以降のご到着になりました場合におきましては返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。
ご注文日より7日以内ご連絡後、10日以内に返送がない場合、いかなる場合におきましても返品、交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。

備考
以下の場合は返品をお受けできません。

・試着以上の着用感、ニオイが付着、キズ、汚れ等が生じている商品
　※シューズに関しましては、試し履きで履き皺が出ない様ご注意下さい
・商品の付属品(箱、商品タグ等)がすべて揃っていない商品
　※靴や小物が入っている化粧箱も商品の一部ですので、箱に直接伝票を貼って返送された場合はご対応出来かねます
・お直しや洗濯、クリーニングをされた商品
・肌着,靴下,ピアスや香水等の衛生商品
・予約商品、お客様のご希望によるお取り寄せ商品
・SALE商品やアウトレット商品等、またクーポン等の利用による値引きを行った商品等
・商品到着後、ご連絡が無くご注文日より7日以上経過した場合
・一度交換をお受けした商品
・弊社に送料着払いで届いた返送商品

ご不明な場合はinfo@exvec.com 宛へお客様情報を添えてご連絡下さいませ。
※お客様情報とは受注番号・ご購入日時・お名前(フルネーム)・商品名です。

返金額
商品返品でのご返金の場合は、お支払い方法別にて下記の金額をご請求金額より差し引いてご返金いたします。
￥10,000-(税抜)以下(送料有料)のお買い上げの場合でも下記と同様の金額を頂戴致します。
・クレジットカード決済
請求金額を送料\880-のみに変更し、クレジットカード決済にてご請求致します。
　※クレジット決済＋ポイントでのご購入の場合、お支払い頂く送料がご使用ポイント内で納まる場合は、ポイントでのお支払いとなります。
　※会員登録特典ポイントに関してましてはご利用できませんことをご了承下さいませ。

・代金引換
ご請求金額より送料\880-、代金引換手数料(以下参照)、振込み手数料\660-を差し引いた金額を1週間以内にご指定の口座へ返金致します。
(代金引換手数料 2万円未満\330-、2万円～3万円未満\440-、3万円～10万円未満\660-10万円～30万円未満\1,100-)

・銀行振込
ご請求金額より送料\880-、振込み手数料\660-を差し引いた金額を1週間以内にご指定の口座へ返金致します。
　※以下の地域は配送料が異なりますのでご注意くださいませ。 北海道 \1,320- 沖縄県 \1,980- 離島地域 \1,980-